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【奮斗者故事】冉計忠:不是在客戶現(xiàn)場,就在奔赴客戶現(xiàn)場的路上
發(fā)布日期:2018-06-09
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在辦公室,很難看到冉計忠的身影,作為綠能事業(yè)部機電工程部的項目經(jīng)理,他不是在客戶現(xiàn)場,就是出差去客戶的路上,曾經(jīng)一個星期去了7個不同城市的客戶現(xiàn)場。為了更好地服務(wù)客戶,他的工作日常是白天跟著業(yè)務(wù)跑客戶,收集信息,了解客戶需求,晚上做方案,經(jīng)常加班到深夜12點之后。

成長為復(fù)合型人才


冉計忠2015年9月加入拓斯達,雖然之前從事的工作與注塑行業(yè)相關(guān),但是對水電氣工程則是經(jīng)驗稍淺。他說:“剛開始對注塑行業(yè)生產(chǎn)車間理解不深刻,因為不同模具需要不同的水質(zhì)、不同的水壓、不同的流量,因而給客戶做的項目出現(xiàn)一些差錯。”


雖然曾經(jīng)迷茫過,但他沒有停在原地,面對自己的這一短板,不斷學(xué)習,提升自己,鉆研相關(guān)方面的專業(yè)知識,從最初只會做較單一的水電氣工程,成長為精通機電、潔凈、暖通、控制等多方面的專業(yè)人才,如今對不同行業(yè)客戶的機電工程處理已經(jīng)得心應(yīng)手。同時,也由原來的工程方案設(shè)計師成長為與客戶直接對話交流、溝通談判的復(fù)合型人才。


打動客戶接千萬元大單


全心全意為客戶服務(wù),總會得到意想不到的回報,冉計忠對此深有體會。


2016年,廣西一家客戶因其上游廠商對產(chǎn)品要求提高,需要對生產(chǎn)車間的供水系統(tǒng)進行改造,訂單金額是100萬元左右。


將平凡的事情做到完美就是偉大,冉計忠并沒有因為訂單額小而有任何松懈,他了解客戶痛點后,為客戶做出完美的解決方案,將客戶的供水系統(tǒng)由開放式改造為密閉式,采用密閉式水塔,減少蒸發(fā)。


他說:“我們采取的改造方案,為客戶節(jié)省了80%的水,節(jié)省30%電能,還避免了二次污染。在水質(zhì)上,使補水達到了純凈水質(zhì)要求。”


冉計忠堅持“全心全意為客戶服務(wù)”宗旨,細心、用心,高質(zhì)量、高標準地完成項目,這也徹底打動了客戶,半年后,該客戶在重慶設(shè)立新的生產(chǎn)基地,直接將生產(chǎn)車間的水電氣工程交給了綠能事業(yè)部,這一訂單是千萬元級別的。


一個項目出14個方案


冉計忠常年出差在外,在東莞待的時間,一個月不超一個星期。他的工作日常是白天跟著業(yè)務(wù)跑客戶,收集信息,了解客戶需求,晚上做方案,經(jīng)常加班到深夜12點之后。


在冉計忠接的項目中,最復(fù)雜的莫過于江蘇的一個項目,訂單金額大,項目涉及潔凈、機電、暖通、控制等多個專業(yè)領(lǐng)域。


這個項目從2017年9月開始,客戶不斷提出各種需求,冉計忠則是非常耐心,不厭其煩地圍繞客戶需求修改調(diào)整設(shè)計方案。他說:“由于項目的復(fù)雜性,我先后出了14個設(shè)計方案,特別是1月底到2月初,正值春節(jié)前夕,這段時間基本是兩三天一個方案,改動頻繁。”


他直言:“這個項目是我覺得最有成就感的項目,也讓自己在在遇事沉著、換位思考、耐心不急躁等多個方面得到了很大提升。”

冉計忠(2)


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